Tiempo de procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- En caso de retrasos debido a alta demanda o circunstancias imprevistas, te notificaremos oportunamente por correo electrónico.
Opciones de envío disponibles
- Envío estándar: Tiempo estimado de entrega entre 5 y 7 días hábiles.
- Envío exprés: Tiempo estimado de entrega entre 2 y 3 días hábiles.
- Las opciones de envío disponibles pueden variar según tu ubicación.
Costos de envío
- Envío estándar: $ 10 usd (tarifa varía dependiendo de la transportadora).
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $50 USD.
Políticas de devolución y reembolso
Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos una vez han sido entregados. Esta medida garantiza que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad para cada cliente.
Derecho de retracto
Derecho de retracto: La ley 1480 (estatuto del consumidor), habla del derecho de retracto en su artículo 47. Nos acogemos a el en los casos en los cuales aplica, y en las excepciones. No es aplicable a los bienes de uso personal (cosméticos), ropa interior y vestidos de baño, por lo cual una vez recibido el pago del pedido o la aprobación del crédito no es posible retractarse de la compra.
Información sobre envíos Internacionales
- Annattop realiza envíos a nivel internacional. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y la transportadora, con un promedio de 10 a 15 días hábiles.
- Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa adicional aplicable en su país.
- Por favor, verifica las regulaciones locales antes de realizar tu pedido.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos en soporte@annattop.com o a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.